한 이불 속 열두발바닥

현재 기업의 비즈니스 중심은 엔지니어에서 고객으로 변화되고 있습니다. 과거의 비즈니스는 R&D 엔지니어가 새로운 제품 아이디어를 내놓고, 회사가 그 아이디어를 수용하면 신제품이 출시되는 형태였습니다. 하지만, 고객과의 기업의 소통이 직접적으로 연결됨으로써 고객의 Needs가 새로운 제품 아이디어로 이어지고, 이를 신제품으로 출시하는 형태로 변화되고 있습니다. 또한, 소비자와 고객이 제품과 서비스에 대해 어떤 평가를 하고 있는지를 바로 알 수 있어 제품을 즉시 수정/업그레이드를 할 수 있습니다. 이를 무시하게 되면, 소비자와 고객에게 바로 외면 받는 현상에 맞닥드리게 되어 있습니다. 이에 따라, 기업은 예전의 소품종 대량 생산방식 체제에서 다품종 소량 생산체계로 변화하고 있으며, 이에 따라 정형화되고 규격..